А так можно было?

Мама приезжала в Москву из провинции для оформления шенгенской визы. Подали все документы, и она уехала домой. А чтобы получить паспорт, оформила доставку до московского пункта самовывоза курьерской службы fox-epress, чтобы я забрал, т.к. сама приехать не смогла бы. В визовом центре уверяли, что никаких проблем при заборе родственником не возникает.
Приходит сообщение, что пакет с паспортом можно забирать и я еду в пункт самовывоза.
Захожу и прошу отдать пакет, называю номер накладной.
Парень отвечает:
- А тут документы на ==имя отчество==. К сожалению, я не могу Вам их отдать.
- Класс, - отвечаю я, - а нас убеждали в визовом центре, что проблем не возникнет. Дело в том, что она не проживает в Москве и не может забрать документы, а я ее сын. Может, все-таки что-то можно сделать?

- Да, нужна доверенность на Вас. Или просто письмо в свободной форме.
- А как же я сейчас его достану? Можно на электронную почту скан прислать?
- Да можно и не скан, а просто текстом на e-mail нам прислать.
- А в письме нужно приложить копию паспорта или какое-то другое подтверждение?
- Да неее, не нужно. Пусть просто напишет, что просит отдать посылку по указанному номеру накладной.
- Серьезно? Как интересно.
Беру телефон и с него печатаю письмо, подписываю: "С уважением, ==ФИО мамы==".
- Ну как, пришло?
- Да, пришло, вот Ваша посылка.